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La charte de bonne conduite, Kesako?

 

Il s’agit d’un ensemble de 10 règles que nos Membres s’engagent à respecter et qui véhiculent l’esprit même des services proposés par Hôtentique.com. 


1.  Paiements

Hôtentique.com met à disposition de ses Membres un service de paiement entièrement sécurisé. Les Hôtes  et Voyageurs s’engagent à effectuer toutes transactions financières concernant les réservations depuis le Site www.hotentique.comLe non respect de cette règle entrainera la suppression immédiate du compte de l’Hôte concerné et de l’ensemble des annonces associées. Les paiements effectués par les Voyageurs en dehors du Site www.hotentique.com ne bénéficieront d’aucune garantie.


2.  Communications entre membres

Avant chaque réservation, le(s) Voyageur(s) et Hôte(s) échangent pour faire connaissance et définir les conditions et modalités de l’Expérience (visites – guide, table d’hôte, chambre d’hôte). L’ensemble de ces échanges doit être effectué depuis le service de messagerie du Site www.hotentique.com. En cas de litige, Hôtentique.com effectuera un contrôle des échanges et engagements pris par les parties prenantes. Ces éléments seront pris en compte uniquement si ils ont eu lieu par l’intermédiaire du service de messagerie d’ Hôtentique.com.

 

3.  Transparence

Les Hôtes s’engagent à faire apparaître au sein de leur(s) annonce(s) l’ensemble des frais associés à l’expérience proposée. Si des frais complémentaires sont à prévoir par un Voyageur (visites de monuments ou parcs, frais de transport… )  l’Hôte a l’obligation de le préciser dans l’annonce. En cas de dissimulation volontaire de frais connexes, Hôtentique.com se réserve le droit de supprimer, sans notification préalable, le compte de l’Hôte concerné.


  4.  Qualité

L’hôte s’engage à effectuer une description qualitative de son expérience.
Par « qualitative », nous attendons que l’Hôte  propose un descriptif précis de son expérience (informations sur l'itinéraire, déroulement de l’expérience, horaires, conditions éventuelles de participation),  qu’il publie quelques photos d’illustration, qu’il se présente dans l’espace « profil » mis à sa disposition.

 

5.  Connaissance et compétence

L’Hôte s'engage à ne publier sur le Site www.hotentique.com que des Expériences correspondant à ses connaissances et compétences.

 

6.  Parler français

Les Hôtes et Voyageurs s’engagent  à parler obligatoirement et correctement le français. Par « correctement »  nous attendons que les Hôtes et Voyageurs soient en mesure de tenir une conversion, de s’exprimer de manière compréhensible.

 

7.  Respect de la loi en vigueur

Les Hôtes et Voyageurs s’engagent, sans exception, à respecter la loi en vigueur du lieu de l’expérience.

 

8.  Ponctualité

Les Hôtes et Voyageurs s’engagent à respecter les horaires et lieu de rendez-vous fixés  au départ de l’expérience.

 

9.  Sécurité

Les Hôtes et Voyageurs s’engagent à ne pas prendre de risque lors du déroulement d’une expérience. Si nécessaire, l’Hôte s’engage à fournir l’équipement et le matériel nécessaire à la sécurité du/des Voyageur(s). Les Voyageurs s’engagent à respecter toutes consignes de sécurité exprimée par l’Hôte.

 

10.  Respect de l’environnement et des populations locales

Les Hôtes et Voyageurs s’engagent à respecter l’environnement, les mœurs, les coutumes  et traditions des populations locales.

 

L’équipe Hôtentique.com

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